Campeones - proyectos de mejora

**Estructura básica:** • Excelencia operativa y gestión empresarial • El ciclo de gestión... Planificación estratégica, gestión rutinaria y mejora continua • Seis Sigma y su impacto en la gestión empresarial. ¿Cómo nos ayuda a cumplir nuestros objetivos? • Definición de Six Sigma • Lean - Definir el valor y los residuos • Six Sigma y Lean: uniendo fuerzas para conseguir resultados. • Vista del proceso = Y=f(x) • El flujo DMAIC para las mejoras • Cómo definir buenos proyectos Six Sigma - (proyectos de mejora de rutina x) • Cómo identificar los buenos cinturones • Aprovechamiento de los resultados financieros de la empresa a través de Six Sigma • Funciones y responsabilidades del gestor (Champion) • Simulación - Colocación de pedidos - Ronda 1 • Las fases de un proyecto D-M-A-I-C • Fase de definición: ¿cuál es la razón de ser de mi proyecto?          - Caso de negocio          - Definición de indicador          - Alcance del proyecto          - Contrato de proyecto          - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación • Entender el problema (medir y analizar) - ¿Qué magnitud tiene mi problema? ¿Cuáles son las causas?          - Rendimiento del proceso          - Herramientas para identificar las causas raíz (mapa, lluvia de ideas, matrices de priorización, Pareto, gráfico de líneas, medidas de centro y variación)          - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación • Mejora - generar los cambios para mejorar el proceso          - Plan de acción - 5W2H          - Comparación antes x después          - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación • Control: garantizar que los cambios se mantengan en el día a día          - Normalización          - Aplicación en el ejercicio de simulación de reclamación • Hoja de ruta - paso a paso para la implantación de Six Sigma • Más ejemplos de proyectos de mejora con Six ** Los temas se pueden ajustar **Carga de trabajo:** 16 horas **Trabajo previo:** no aplicable