Contenido
**Estructura:**
• Comprender la situación de influencia
• Comprender a la persona que se quiere influenciar
• Su estrategia: la regla de oro frente a la regla de platino
• Los 5 pasos del modelo de influencia
• Hablar/preguntar/escuchar activamente: el modelo de comunicación
• Plan de acción individual
**Trabajo previo:** no aplicable