Lean IT

**Estructura básica: ** **INTRODUCCIÓN** • Mejora continua y gestión empresarial • Flujo de mejora (Definir > Entender > Cambiar > Controlar) • Vista del proceso Y=f(x) • Definición de Lean • Lean aplicado a las TI • Definición de valor • Los 8 desperdicios Lean • Ronda 1 del ejercicio/caso de simulación **CONFIGURACIÓN** • Identificar las necesidades del cliente - la voz del cliente (VOC) • Definición de indicadores - indicador y objetivo • Caso de negocio - "Elevator Talk" • Definición del alcance - SIPOC • A3 - Formalización del proyecto de mejora • Aplicar las herramientas del ejercicio de simulación/caso **Entender** • Mapa de procesos (diagrama de flujo) • Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map) • Actividades que añaden valor/no añaden valor/requisitos del proceso, tiempo de espera • Diagrama de causa y efecto (espina de pez) • 5 Por qués • Matriz de causa y efecto • Matriz de esfuerzo X impacto • Gráficos básicos (Pareto) • Aplicar las herramientas del ejercicio de simulación/caso **Cambio** • Generación de planes de acción - 5W2H • Introducción a las metodologías de gestión/ejecución de proyectos (Agile, Scrum, Kaizen) • Aplicar las herramientas del ejercicio de simulación/caso • Segunda ronda del ejercicio de simulación/casoCONTROL • Sistema de control de procesos • Pokayoke - Dispositivos a prueba de errores • Normalización de procesos (reuniones rutinarias de gestión/operativas) • Kanban/Yamazumi **Carga de trabajo:**  16 horas **Trabajo previo:** Ninguno **NOTA: **No se necesitan ordenadores