Mapeo de procesos y gestión de rutina
El curso Mapeo de procesos y gestión de rutina está diseñado para profesionales que desean fortalecer sus habilidades y resolver desafíos comunes en el lugar de trabajo. Combina teoría y práctica para garantizar que los participantes puedan aplicar el conocimiento directamente en sus organizaciones.
**Objetivos específicos:**
• Comprender los fundamentos y aplicaciones prácticas del tema.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas para desafíos empresariales recurrentes.
• Aplicar herramientas y métodos que mejoran la eficiencia y los resultados.
• Promover mejoras sostenibles en procesos y equipos.
Requisitos
No hay ningún requisito previo.
Duracíon
8 horas
Formatos
Presencial y VirtualContenido
Estructura básica:
INTRODUCCIÓN
• Conceptos de visión de la excelencia operativa y de los procesos (salidas y entradas)
• Concepto de indicador
**GESTIÓN RUTINARIA**
• Los siete pasos de la gestión de la rutina:
1 - Definir los procesos básicos bajo la responsabilidad del área;
2 - Establecimiento de la visión general del proceso (SIPOC)
3 - Dibujar el proceso actual (Mapa del proceso como es y como será)
4 - Definir los puntos de control y los indicadores clave: gestión por visión;
5 - Definir las reuniones de seguimiento y control de los indicadores;
6 - Aplicar la metodología de resolución de problemas (MASP);
7 - Tomar para la mejora continua los procesos que no están cumpliendo con los requisitos del cliente.
• Normalización de los procesos/procedimientos operativos
-Los participantes se dividirán en grupos y cada grupo elegirá un tema para trabajar.
**Carga de trabajo:**** **8 h
**Trabajo previo:** Traer los temas que se trabajarán en clase
**NOTA:** No se necesitan ordenadores