Contenido
**Estructura básica:**
**INTRODUCCIÓN**
• Visión / Gestión de procesos
• Estadística básica: revisión de los conceptos de medidas de posición (media, mediana) y de dispersión (desviación estándar y rango)
• Datos y variables discretas Control estadístico de procesos
**CÓDIGO POSTAL**
• Concepto de gráficos de control estadístico
• Concepto de estabilidad del proceso
• Proceso estable y proceso inestable
• Causas comunes y especiales de variación
• Cómo recoger datos para colocarlos en el gráfico de control
• Construcción de gráficos de control estadístico de procesos
• Cálculo de los límites de control
• Criterios para definir la inestabilidad del proceso
• ¿Qué hacer cuando hemos identificado la inestabilidad? Plan de acción 5W1H
• Límites de control x límites de especificación
• Gráficos de control para datos y variables discretos
• Ejercicios de aplicación
• Dinámica: al final de la formación, los participantes se dividirán en grupos para leer e interpretar gráficos de control de clientes reales y presentarlos a los demás grupos de la sala.
**Carga de trabajo:**** **8 horas
**Trabajo previo:** Preparar y enviar a la SETA algunas bases de datos de los procesos involucrados.
**NOTA:** Existe la opción de utilizar el software Minitab o Action para los análisis estadísticos