CEP – Controle Estatístico de Processo

**INTRODUÇÃO** • Visão / Gestão de processos • Estatística Básica – revisão dos conceitos de medidas de posição (média, mediana) e de dispersão (desvio padrão e amplitude) • Dados discretos e variáveis Controle estatístico de Processos **Cep** • Conceito a cartas de controle estatístico • Conceito de estabilidade de processos • Processo estável e processo instável • Causas comuns e causas especiais de variação • Como coletar dados para colocação na gráfico de controle • Construção de Cartas de Controle Estatístico de Processo • Cálculo dos Limites de Controle • Critérios para definição de instabilidade de processos • O que fazer quando temos instabilidade identificada? Plano de ação 5W1H • Limites de controle x limites de especificação • Cartas de controle para dados discretos e variáveis • Exercícios de Aplicação • Dinâmica: ao final do treinamento, os participantes serão divididos em grupo para fazer a leitura e interpretação de cartas de controle reais do cliente e apresentar aos demais grupos na sala. **Pré-Trabalho:** Preparar e enviar para SETA algumas bases de dados dos processos envolvidos. **Observação:** Há a opção de se utilizar o software Minitab ou Action para as análises estatísticas **** A estrutura pode ser ajustada**