Gestão de Conflitos
O curso Gestão de Conflitos é indicado a profissionais que buscam aprimorar seus conhecimentos e resolver desafios práticos relacionados ao tema. O programa prepara o participante para aplicar conceitos de forma estruturada e gerar resultados consistentes.
**Objetivos Específicos:**
**Objetivos Específicos:**
- bull; Diferenciar conflitos construtivos de conflitos destrutivos
- bull; Aumentar a consciência sobre seu estilo/ preferência para resolver conflitos
- bull; Praticar técnicas para gerenciamento de conflitos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Formatos
Presencial e VirtualConteúdo Programático
**Estrutura:**
• Definir conflitos construtivos vs. destrutivos
• 5 modos de gerenciamento de conflitos (Thomas Killmann)
• Autoavaliação modelo TKI
• 5 estilos de gerenciamento de conflitos (Competição, Colaboração, Compromisso, Distanciamento (Negação) & Concessão (Acomodação)
• Riscos do uso abusivo de cada estilo
• Exercício em grupo: prós & contras de cada modo de gerenciar conflitos
• Plano de ação Individual
**Pré-Trabalho:** não aplicável