Gestión de conflictos
El curso Gestión de conflictos está diseñado para profesionales que desean fortalecer sus habilidades y resolver desafíos comunes en el lugar de trabajo. Combina teoría y práctica para garantizar que los participantes puedan aplicar el conocimiento directamente en sus organizaciones.
**Objetivos específicos:**
• Comprender los fundamentos y aplicaciones prácticas del tema.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas para desafíos empresariales recurrentes.
• Aplicar herramientas y métodos que mejoran la eficiencia y los resultados.
• Promover mejoras sostenibles en procesos y equipos.
Requisitos
No hay ningún requisito previo.
Formatos
Presencial y VirtualConteúdo Programático
**Estructura:**
• Definir los conflictos constructivos frente a los destructivos
• 5 formas de gestionar los conflictos (Thomas Killmann)
• Modelo TKI de autoevaluación
• 5 estilos de gestión de conflictos (Competencia, Colaboración, Compromiso, Desapego (Negación) y Concesión (Acomodación)
• Riesgos de abuso de cada estilo
• Ejercicio en grupo: pros y contras de cada forma de gestionar los conflictos
• Plan de acción individual
**Trabajo previo:** no aplicable