Conteúdo Programático
**Estrutura:**
• Mapeamento da Matriz e identificação das funções
• Múltiplos métodos de influenciação
• Técnicas para comunicação efetiva
• Técnicas para colaboração
• Estratégias para resolução de conflitos
• Matriz RACI para tomada de decisão
• Mecanismos operacionais
**Pré-Trabalho:** não aplicável