PDCA

**INTRODUÇÃO** • O Fluxo do PDCA • Visão de Processos • Seleção de tema a ser trabalhado no treinamento (isto pode ficar como pré-work) **PLAN (P)** **Passo 1 – Esclarecer o Problema** • Esclareça o propósito (o quê e por quê precisamos melhorar?); • Defina a situação ideal, a desejada e a situação atual; • Defina responsáveis e prazos (quem e quando?); • Matriz É / Não É • SIPOC • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **Passo 2 – Dividir o Problema** • Quebre o problema em seus componentes menores, menos complexos e mais concretos; • Selecione o(s) problema(s) para dar continuidade; • Gráfico de Pareto • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **Passo 3 - Estabelecer a Meta** • Estabeleça o compromisso entre o grupo; • Estabeleça objetivos mensuráveis, concretos e  desafiadores; • Gráfico de Tendência • Metas SMART • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **Passo 4  - Analisar a Causa Raíz** • Baseado em fatos levantados, continue a perguntar “Por quê?”; • Especifique a causa-raiz • Mapa Processo / Espinha de Peixe / 5 Porque’s • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **Passo 5 Desenvolver Contra Medidas** • Desenvolva e selecione  as contra-medidas possíveis; • Crie um plano de ação preciso, detalhado e claro; • Matriz Esforço x Impacto • Plano de ação – 5W2H • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **DO (D)** • Passo 6 – Implementar as Contra Medidas • Implementar as ações; • Verificar o resultado das ações • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **CHECK (C)** - Passo 7 – Monitorar os Resultados • Avalie os resultados gerais e processos utilizados, e compartilhe a avaliação com os demais envolvidos; • Estabeleça ações corretivas, se necessario for; • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **ACTION (A)** - Passo 8 – Padronizar Processos e Sucesso • Estruture os processos de sucesso (padronização); • Compartilhe o novo precedente (verificar replicações. • Dispositivos a prova de falhas • Padronização • Plano de controle • Aplicação das ferramentas no tema escolhido **Pré-Trabalho:** Levar temas a serem trabalhados em sala **Observação:** Não há a necessidade de uso de computadores