Content
**Estrutura:**
**Discussões e Reflexões sobre o Mundo em mudança (vídeo : Você sabia 2020?)**
-Volume/Velocidade/Mudança/Tecnologia
• O mundo V.U.C.A. x B.A.N.I.
• Relação com nossos clientes : Satisfação ou Encantamento?
• Comportamentos Desejados para os Líderes
**Ambientes complexos & Complicados**
• Diferença entre "complexidade e complicado” e os comportamentos adequados,
• Cynefin framework
• Influência entre pares (“viral change”)
• Princípios de Agile (forma de conduzir projetos de forma mais rápida e com maior colaboração)
**Pré-Trabalho****:** não aplicável
**Carga horária:** 4h